ユーザID、パスワードを忘れてしまったのですが
確認手順は下記の方法がございます。
●方法1：パスワード再設定のページを開く
1.会員登録したメールアドレスと氏名を入力
2.楽天からメールが届く
3.メールにあるURLにアクセスして、再度メールアドレスを入力
4.ユーザIDを表示 パスワードを再設定
●方法2：キーワードを入力する
1.ステップ2の「確認メールの送信完了」画面が表示されている場合は、画面右下の入力欄に、確認メールに記載されているキーワードを入力
2.登録のメールアドレスを入力
3.ユーザIDを表示 パスワードを再設定
●方法3：秘密の質問の答えを入力する ※設定されている方のみ
1.会員登録したメールアドレスと氏名を入力
2.「秘密の質問」に対する「答え」を入力
3.ユーザIDを表示 パスワードを再設定
【ご注意点】
※ユーザIDは、上記ページSTEP4のパスワードの再設定画面に赤字で表示されております。
※任意でユーザIDを設定されていない場合は、
ご登録いただいたメールアドレス全て(＠以降も含む)がそのままユーザIDとなります。
ログインの際、ユーザID入力欄に、＠以降をご入力いただいていない場合は、そちらの入力もお試しください。
※「方法3」の秘密の質問と答えは、登録がある場合のみ表示されます。
登録されていない場合は、ステップ2画面下の「確認メールを送信する」ボタンを押して、手続きを進めてください。?
また、上記をお試しいただいてもログインできない場合は、以下の2点をご確認ください。
●パソコンの日付・時間の確認
1.マイコンピュータを開く
2.コントロールパネルを開く
3.「日付と時刻」をクリックして正しい日時に変更する
●ユーザID・パスワードの入力にご注意ください
パスワード再設定後もログインできない場合、ユーザID・パスワードの入力を間違えている可能性があります。
以下の手順でコピー+貼り付けでのユーザID・パスワードの確認と入力をお試しください。
1.楽天会員情報のユーザIDとパスワードを確認する
※パスワード再設定のページからご確認ください。
2.ログイン画面で、確認したユーザIDとパスワードを「コピー＋貼り付け」で入力する |
